Meest gestelde vragen

Hieronder staan onze meest gestelde vragen die wij ontvangen van onze klanten

Kan ik ook telefonisch een order plaatsen?

Helaas is dat niet mogelijk. U kunt u bestelling online plaatsen in onze webshop, zo weten we zeker dat alle gegevens juist zijn en dat er geen fouten ontstaan.

Kunnen wij ook bestellen via een inkooporder?

Helaas is dat niet mogelijk. U kunt u bestelling online plaatsen in onze webshop, zo weten we zeker dat alle gegevens juist zijn.

Om een bestelling te plaatsen, zoek je de gewenste producten op onze website, voeg ze toe aan je winkelwagentje en ga naar de checkout-pagina. Vul je verzend- en betaalgegevens in, en bevestig je bestelling. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling succesvol is geplaatst.

De verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming en het gewicht van de bestelling. Je kunt de exacte verzendkosten zien in de checkout voordat je je betaling voltooit.

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, Creditcard (Visa, MasterCard), PayPal, en bankoverschrijving. Kies de betaalmethode die voor jou het meest handig is tijdens het afrekenen.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@entrietec.nl of bel ons.

Wat is de retourbeleid van de webshop?

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Raadpleeg onze retourpagina voor gedetailleerde informatie. Maatwerk producten vallen buiten de retour optie.

Zijn de producten op uw website altijd op voorraad?

We doen ons best om onze voorraad nauwkeurig bij te houden, maar soms kunnen populaire artikelen snel uitverkocht raken. Als een product tijdelijk niet beschikbaar is, zullen we proberen zo spoedig als mogelijk op de hoogte te brengen.

Op dit moment hebben we alleen een online winkel. Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland of Duitsland.

Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. De uiteindelijke prijs die je betaalt is de prijs die je ziet in je winkelwagentje en bij het afrekenen.

Ja dat klopt, onze leveranciers in Nederland versturen de pakketten voor ons, hun hebben een magazijn in zowel Nederland, Duitsland. Je pakket kan dus van iets verder weg komen.

Het spijt ons te horen dat je product beschadigd is. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@entrietec.nl en stuur foto’s van de schade. We zorgen ervoor dat je een vervangend product of een terugbetaling ontvangt.

Staat uw vraag er niet bij?

Neem dan contact met ons en wij helpen u graag verder, mailen kan naar info@entrietec.nl of via ons contactformulier.